为统筹做好2025年元旦春节期间信访维稳工作，12月11日，市城控集团召开信访维稳分析研判会。集团各子公司相关负责人参加。

　　会议传达学习了席大大总书记对广东珠海市驾车冲撞行人案件作出的重要指示精神，通报了12345政务服务热线、湖北省智慧信访平台、荆门市网络安全应急指挥平台等网上平台信访投诉工单2024年度办理情况。随后，对集团各子公司排查汇报的矛盾纠纷风险隐患集中进行分析研判，并针对办理薄弱环节开展了培训和解答。截至目前，市城控集团系统共办理网上信访工单380件，办结率和群众满意率均达到100%，总体情况良好。

　　会议指出，集团各子公司要深刻汲取教训，始终坚持人民至上、生命至上，落实落细维稳措施；要进一步畅通人民群众诉求和反映渠道，高度重视群众反映的共性和个性问题，深入细致做好矛盾纠纷排查化解工作，切实消除各类突出风险隐患；要将“群众利益无小事”的理念贯穿到线上线下信访案件办理的各个环节，进一步提升办理效率和办理质量。

　　会议强调，目前集团正处于改革转型关键阶段，集团各子公司要始终保持头脑清晰，居安思危,增强忧患意识；要理清压实责任，健全信访责任体系；要强化专班专责，对化解不力的严肃追责问责。（文：章世久）